香港保诚推出手机理赔，三分钟完成

保诚保险公司推出的电子理赔服务，用户可以通过手机客户端即可在线提出理赔申请，极大提高了理赔的效率和简易程度。仅仅只需 3分钟便可以提交完申请！支持的医疗产品超过90%！可处理的索赔 金额无上限！申请进度随时短信通知！（见下图）

随着赴港购买保险的客户逐年上升，2018年全年，内地客户全年新增保费476亿！香港保险的热潮此起彼伏，引来了越来越多内地居民的兴趣，特别是香港保险的理赔问题，备受关注。

内地客户在香港购买保险时问得最多及最关心问题，例如：理赔困难、手续繁复、理赔不了、要被保人亲自到香港办理等等。

老冯今天都为大家一一解答，先以保诚身故理赔流程为例带大家了解一下（见下图）。

短短5步，理赔支票到手！

下面就小伙伴经常关心的理赔问题，总结了八点。让我们一起来看一看！

关于香港保险理赔的疑问

1、香港理赔容易吗？

香港保险公司的理赔原则是“严核保、宽理赔”，所以在客户投保时，会要求客户如实申报健康状况。有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。在这个核保过程中，保险公司可以全面地评定客户的风险级别，并决定以何种条件受保。香港保险公司的理赔流程简单，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。

2、理赔是否需要亲自来港？

不需要。

由于香港保单投保的时候需要来港，所以很多朋友担心理赔的时候还要再跑一趟。实际上，理赔就是简单的四个字“文件齐全”。只要把所需材料邮寄给保险公司或理财顾问，本人是不需要亲自来的。

3、理赔时，保险公司会不会区别对待？

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。

4、疾病名称与内地不同会影响理赔吗？

由于语言翻译的原因，同一种疾病，两地有不同的译名，例如，Parkinson‘s Disease，在内地译为“帕金森氏症”，在香港称为“柏金逊症”，但都指的是一种疾病。因此疾病名称翻译上的不同，对理赔没有任何影响。

5、办理赔需要哪些文件？

（1）保险公司认可的全国指定医院内的诊断证明书

（2）主诊医生的签名证书

（3）理赔申请表

6、香港保险发生保单争议怎么办

随着大陆客户赴港投保越来越多，为了进一步保障大陆客户权益，香港保监处正式升级并成立香港保监局，监管和保障大陆保单利益。

7、香港保险的内地理赔服务

今年2月18日，国务院印发了《粤港澳大湾区发展规划纲要》，其中第六章第三节“加快发展现代服务业”中数次提及促进大湾区保险业交流的政策：大力发展特色金融产业…支持深圳建设保险创新发展试验区，推进深港金融市场互联互通和深澳特色金融合作，开展科技金融试点，加强金融科技载体建设。支持珠海等市发挥各自优势，发展特色金融服务业。在符合法律法规及监管要求的前提下，支持粤港澳保险机构合作开发创新型跨境机动车保险和跨境医疗保险产品，为跨境保险客户提供便利化承保、理赔等服务…支持符合条件的港澳银行、保险机构在深圳前海、广州南沙、珠海横琴设立经营机构…

从《纲要》最新的消息看，首个香港保险服务中心有望在“粤港澳大湾区”实现，届时将为内地客户带来更全面便利的服务。

8、香港保险的理赔方式

当中国内地人士购买香港保险公司之重疾险（香港称为危疾险）后，如果受保人罹患了受保的重大疾病之一，即可通过中国内地三甲医院出具的诊断证明获得理赔，将诊断证明和索赔材料邮寄给保险公司，随后香港保险公司即会按照受保人登记的通信地址邮寄出理赔金支票。

随着保险业越来越成熟高效，理赔的流程也越来越效率简易，客户每时每刻都可以享受到最专业的香港保险服务。